Доставка

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

LTD „Brillante” почти всегда принимает к возврату или обмену, любой товар, купленный у „Brillante” без объяснения причин и возвращает сумму покупки клиенту в полном размере.

О способах возврата или обмена товара, клиент договаривается с LTD „Brillante” по е-почте или телефону индивидуально, в каждом конкретном случае.

В случае, если клиент хочет вернуть или обменять товар по причине ошибки или вины LTD „Brillante”, то стоимость покупки возмещается в полном размере в течении 7 дней, с момента возврата товара клиентом, на склад LTD „Brillante”.

В случае, если возврат или обмен товара происходит по вине или ошибке клиента (или клиент не желает обьяснять причину), то стоимость доставки или возврата оплачивает клиент или возвращает товар самостоятельно.

Средний срок решения спорного вопроса составляет 1 рабочий день. Средний срок замены товара составляет 1-2 рабочих дня.

LTD „Brillante” оставляет за собой право отказать в приеме товара к возврату или обмену, если упаковка товара была вскрыта или повреждена самим покупателем, а возврат происходит по вине клиента или без обьяснения причин.

Также, LTD „Brillante” готово рассмотреть любое предложение клиента по решению любого спорного вопроса.

Заявка на возврат или обмен товара принимается в виде электронной почты на Английском, Русском, или Латышском языке в свободной форме. Также, любую информацию или согласование можно провести по телефону на Английском, Латышском, или Русском языках.

Подать запрос на возврат или обмен товара можно в течении 14 дней, после получения товара.